EATTAKE – PEDIDOS
Gerenciamento de Pedidos
AGO 2024 IMPETK04V1
Conteúdo
1 Introdução 3
2 Acompanhamento de Pedidos 4
2.1 Detalhamento de Pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.2 Pedidos Agendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Atualização de Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.1 Atualização no Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.2 Atualização no Detalhamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.4 Atualização de Todos os Pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.5 Alerta Sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 Histórico de Pedidos 13
4 Cupons 16
4.1 Criação de Cupom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4.2 Edição de Cupom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.3 Exclusão de Cupom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.4 Alteração de Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5 Configurações 25
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Introdução
Este manual tem como objetivo auxiliar os usuários nos cadastros, configurações e parametrizações da
plataforma EatTake.
Antes de iniciar as operações descritas no documento, certifique-se de que possui todos os links e dados
de acesso necessários. Para isso, verifique o email enviado pela Teknisa, contendo o link de acesso, seu
usuário e senha.
O link de acesso é formatado na seguinte estrutura:

• [nome da empresa].eattake.com
  É fundamental ter atenção quanto à estrutura do endereço fornecido para a plataforma, uma vez que
  através dele é possível acessar as telas de cadastros iniciais, acompanhamento de pedidos e portal
  de compras. Certifique-se de que o link está correto e completo para garantir o acesso adequado às
  funcionalidades do sistema.
• teknisa.eattake.com – Este link é destinado ao portal de Delivery/Compras que o consumidor terá
  acesso.
• empresa.eattake.com/pedidos – Este link é destinado ao painel de gestão da loja, onde faremos
  os cadastros de cardápio e também acompanhamos os pedidos.
• empresa.eattake.com/admin – Portal de gestão principal, onde será feita a base inicial de cadastros
  dos demais portais.
  Nesse manual será abordado sobre o módulo Pedidos do sistema. Esse portal é voltado para a construção
  do cardápio e parametrização de regras da loja. Através dele é possível realizar alterações no cardápio,
  visualizar pedidos, alterar status e enviar notificações aos usuários.
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  Acompanhamento de Pedidos
  O painel de acompanhamento é destinado à visualização e ao gerenciamento de todos os pedidos
  recebidos através da plataforma de pedidos nas modalidades disponíveis: mesa, delivery e agendamento.
  2.1 DETALHAMENTO DE PEDIDOS

1. Acesse o menu lateral (Figura 1).
   Figura 1: Menu Lateral
2. Clique em Acompanhamento (Figura 2).
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   Figura 2: Acompanhamento
3. A tela Acompanhamento (Figura 3) apresenta uma visão externa dos pedidos.
   Figura 3: Tela Acompanhamento
4. Os pedidos podem ser ordenados de acordo com a preferência para controle. Basta selecionar uma
   ordem de pedidos através do ícone de configuração de ordem (Figura 4).
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   Figura 4: Configuração de Ordem
5. Clique em um card para visualizar o pedido com detalhes (Figura 5).
   Figura 5: Detalhes
   A janela apresentada descreve com detalhes as informações do pedido: itens, valor e forma pagamento e
   entrega.
   Observação: Ao recusar pedidos, independentemente da etapa de prepração em que o pedido se
   encontra, as compras pagas pelo app são automaticamente estornadas no cartão do cliente.
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   2.2 PEDIDOS AGENDADOS
   Para visualizar os pedidos agendados basta ativar a chave (Figura 6) de pedidos agendados.
   Figura 6: Chave
   Observação: Essa configuração fica a critério da preferência de visualização do usuário. Ou seja,
   não é um campo obrigatório para uso do portal.
   2.3 ATUALIZAÇÃO DE STATUS
   Ainda na tela de acompanhamento, é possível alterar o Status do pedido.
   2.3.1 Atualização no Card
6. Para atualizar o pedido no card da tela de acompanhamento, selecione a caixa de status (Figura 7)
   referente ao pedido que será atualizado.
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   Figura 7: Caixa de Status
7. Clique na atualização (Figura 8) referente à etapa que se encontra o preparo do pedido.
   Figura 8: Atualização
   Observação: Caso tenha permitido notificações na etapa de parametrização, o cliente é notificado
   informando sobre as atualizações conforme o andamento do pedido.
   2.3.2 Atualização no Detalhamento
   Também é possível atualizar o status na tela de detalhamento:
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8. Clique no card (Figura 9) referente ao pedido.
   Figura 9: Card
9. Ao final da tela estarão dispostos os botões de atualização (Figura 10). Clique na opção de acordo
   com o processo que se encontra o preparo.
   Figura 10: Botões de Atualização
   Observação: Caso tenha permitido notificações na etapa de parametrização, o cliente é notificado
   informando sobre as atualizações conforme o andamento do pedido.
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   2.4 ATUALIZAÇÃO DE TODOS OS PEDIDOS
10. Caso deseje alterar o status de todos os pedidos pendentes para “Concluído”, selecione o menu de
    status (Figura 11) no canto superior da tela de acompanhamento.
    Figura 11: Menu de Status
11. Na caixa de confirmação (Figura 12), confirme a operação.
    Figura 12: Caixa de Confirmação
    Observação: Após confirmar a operação, todos os pedidos pendentes serão concluídos e a alteração
    não pode ser revertida.
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    2.5 ALERTA SONORO
    Também na tela de acompanhamento é possível configurar o alerta sonoro recebido ao receber um pedido.
12. Acesse a tela de Acompanhamento (Figura 13) no portal de pedidos.
    Figura 13: Acompanhamento
13. Acesse o menu de configurações (Figura 14) à direita da tela.
    Figura 14: Menu de Configurações
14. Selecione a configuração de alerta sonoro (Figura 15) desejada:
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    Figura 15: Configuração de Alerta Sonoro

• Não tocar o alerta sonoro;
• Tocar uma vez a cada novo pedido.
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  Histórico de Pedidos
  A tela Histórico apresenta todos os pedidos realizados na loja, permitindo a seleção de acordo com o
  status e data.

1. Selecione o menu lateral (Figura 16) do portal de acesso.
   Figura 16: Menu Lateral
2. Selecione a opção Histórico (Figura 17).
   Figura 17: Histórico
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3. Filtre o histórico de pedidos de acordo com os campos de filtro (Figura 18):

• Status do Pedido;
• Data Inicial;
• Data Final.
  Figura 18: Filtro

1. Clique em Filtrar (Figura 19) para visualizar o histórico de pedidos referente ao filtro selecionado.
   Figura 19: Filtrar
2. O histórico de pedidos (Figura 20) estará listado na tela de acordo com o filtro selecionado.
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   Figura 20: Histórico de Pedidos
   OBSERVAÇÃO: Para alterar o filtro do histórico de pedidos, selecione o menu de filtro (Figura 21) à
   direita da tela.
   Figura 21: Menu de Filtro
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   Cupons
   A geração de cupons é uma estratégia eficaz para atrair e reter clientes, aumentar as vendas e promover
   produtos ou serviços. Através do portal de pedidos EatTake é possível cadastrar, editar ou excluir cupons
   para a loja.
   4.1 CRIAÇÃO DE CUPOM
3. Para acessar a tela de cupons, selecione o menu lateral (Figura 22) do portal.
   Figura 22: Menu Lateral
4. Selecione a categoria Cupom (Figura 23).
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   Figura 23: Cupom
5. Para criar um novo cupom, clique em Adicionar Cupom (Figura 24).
   Figura 24: Adicionar Cupom
6. Preencha os campos (Figura 25) de acordo com as características do cupom:

• Código do cupom: Código para o cliente aplicar o cupom de desconto na finalização do
  pedido.
• Tipo do desconto: Campo destinado a indicar se o desconto será aplicado como um valor
  percentual sobre a compra ou valor fixo.
• Valor do desconto: Indique o valor utilizado para aplicar o desconto.
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• Valor mínimo da compra: Valor em Reais (excluindo frete) que o cliente precisa atingir para
  ter direito ao cupom.
• Quantidade disponível: Determina a quantidade de cupons disponíveis; ao atingir essa
  quantidade, o cupom se torna inativo.
• Lojas que aceitam esse cupom: Indique em quais lojas o cupom ficará disponível.
• Modalidades aceitas no cupom: Indique em quais modalidades de compra o cupom será
  aceito.
• Somente um cupom por usuário? Se marcado como sim, o usuário só pode utilizar o cupom
  uma única vez.
• Válido somente na primeira compra? Se marcado como sim, o usuário só pode utilizar o
  cupom na sua primeira compra.
• Dias disponíveis: Marque os dias da semana em que o cupom pode ser utilizado.
• Início e fim do período de validade: Informe o período de validade do cupom.
  Figura 25: Campos do Cupom

Para habilitar novamente o uso do cupom, basta ativar novamente a chave.
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Configurações
Para acessar a tela de Configurações, selecione o menu lateral (Figura 38) do portal.
Figura 37: Menu Lateral
Clique em Configurações (Figura 39).
Figura 38: Configurações
A tela Configurações contém algumas funcionalidades duplicadas que foram apresentadas na configuração
do portal do administrador, como usuários, nome e descrição da loja, e horário de funcionamento.
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Na aba Geral(Figura 40), é possível configurar as informações básicas da loja, como nome, descrição, e
imagem de capa e logo.
Figura 39: Aba Geral
Na aba Horários de Funcionamento (Figura 41), você pode definir os horários de abertura e fechamento
da loja, além de adicionar turnos específicos e dias de funcionamento.
Figura 40: Horários de Funcionamento
Na aba Área de Entrega (Figura 43), é possível definir as zonas de entrega, especificar as áreas, configurar
os tempos estimados de entrega, valores de frete e status.
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Figura 41: Horários de Funcionamento
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Clique em Salvar (Figura 26) para finalizar o cadastro de cupom.
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Figura 26: Salvar

Concluindo todas as etapas corretamente, o cupom estará disponível para uso na loja.
4.2 EDIÇÃO DE CUPOM

É possível alterar as informações de um cupom cadastrado. Para isso, observe o card de cupom
(Figura 27) que deve ser alterado na tela Cupom (Figura 27).
Figura 27: Card do Cupom

Selecione o ícone opções (Figura 28).
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Figura 28: Ícone Opções

Clique em Editar Cupom (Figura 29).
Figura 29: Editar Cupom

Preencha os campos com as alterações desejadas e clique em Salvar (Figura 30) para finalizar a
operação.
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Figura 30: Salvar
4.3 EXCLUSÃO DE CUPOM

Para excluir um cupom cadastrado, observe o card do cupom (Figura 31) que deve ser deletado na
tela Cupom.
Figura 31: Card do Cupom

Selecione o ícone opções (Figura 32).
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Figura 32: Ícone Opções

Clique em Deletar Cupom (Figura 33).
Figura 33: Deletar Cupom

Na caixa de confirmação (Figura 34), confirme a operação.
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Figura 34: Caixa de Confirmação
Observação: É possível inativar seu cupom caso não deseje utilizá-lo durante um determinado
período, sem a necessidade de excluí-lo (confira item 7.4).
4.4 ALTERAÇÃO DE STATUS

Para alterar o status de um cupom cadastrado, observe o card do cupom (Figura 35) que deve ser
alterado na tela.
Figura 35: Card do Cupom
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Na coluna status, mantenha a chave desativada (Figura 36) para tornar o cupom indisponível.
Figura 36: Chave Desativada