EATTAKE – ADMIN
Funcionalidades Gerais
AGO 2024 IMPETK02V1
Conteúdo
1 Introdução 3
2 Elementos Visuais da Home do App 4
2.1 Cores e Marcas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.2 Notícias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3 Usuários e Relatórios 10
3.1 Usuários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.2 Relatórios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4 Funções Promocionais e Administrativas 18
4.1 Fale Conosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4.2 Notificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.3 Pesquisa de Satisfação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.4 Cupom de Desconto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.5 Geração de QR Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
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Introdução
Este manual tem como objetivo auxiliar os usuários nos cadastros, configurações e parametrizações da
plataforma EatTake.
Antes de iniciar as operações descritas no documento, certifique-se de que possui todos os links e dados
de acesso necessários. Para isso, verifique o email enviado pela Teknisa, contendo o link de acesso, seu
usuário e senha.
O link de acesso é formatado na seguinte estrutura:

• [nome da empresa].eattake.com
  É fundamental ter atenção quanto à estrutura do endereço fornecido para a plataforma, uma vez que
  através dele é possível acessar as telas de cadastros iniciais, acompanhamento de pedidos e portal
  de compras. Certifique-se de que o link está correto e completo para garantir o acesso adequado às
  funcionalidades do sistema.
• teknisa.eattake.com – Este link é destinado ao portal de Delivery/Compras que o consumidor terá
  acesso.
• empresa.eattake.com/pedidos – Este link é destinado ao painel de gestão da loja, onde faremos
  os cadastros de cardápio e também acompanhamos os pedidos.
• empresa.eattake.com/admin – Portal de gestão principal, onde será feita a base inicial de cadastros
  dos demais portais.
  Nesse manual será abordado sobre o módulo Admin do sistema, essencial para as configurações iniciais
  referentes à organização. Através deste portal, é possível realizar os cadastros:
• Unidades – Cadastro de todas as unidades da organização;
• Lojas – Registro das lojas pertencentes à organização;
• Usuários – Inclusão e gerenciamento dos usuários que terão acesso ao sistema;
• Banners da tela inicial – Configuração e manutenção dos banners exibidos na tela inicial do
  sistema;
• Cupons – Registro e controle de cupons promocionais;
• Notificações – Configurações de notificações para comunicação interna e externa.
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  Elementos Visuais da Home do App
  Os Elementos Visuais da Home do App são essenciais para a apresentação inicial e para a experiência do
  usuário. Sua configuração adequada é crucial para uma navegação intuitiva e eficiente.
  2.1 CORES E MARCAS
  Através das configurações gerais é possível realizar a personalização visual do ambiente de usuário. Nesta
  tela, é possível configurar as cores predominantes e os elementos gráficos que representam a identidade
  da marca.

1. Para realizar essas customizações, selecione o menu lateral (Figura 1) na plataforma.
   Figura 1: Menu Lateral
2. Selecione o caminho (Figura 2): Parametrização → Cadastros Gerais → Empresa
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   Figura 2: Caminho
3. Configure os campos das configurações gerais (Figura 3) de acordo com a identidade visual da
   empresa:
   Figura 3: Configurações Gerais

• Apelido: Defina um nome ou identificação para personalizar o aplicativo.
• Identidade Visual: Configure as cores e os logotipos que representam a marca.
  – Primeira Cor
  – Segunda Cor
• Upload de Imagens:
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  – Logo Aplicativo: Faça o upload do logotipo principal que aparecerá no aplicativo.
  – Logo para Favoritos: Faça o upload do logotipo principal que aparecerá quando o site for
  favoritado ou salvo na área de trabalho.

1. Clique em Editar (Figura 4) para realizar as alterações.
   Figura 4: Editar
2. Preencha todos os campos conforme desejado e clique em Salvar (Figura 5) para finalizar a operação.
   Figura 5: Salvar
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   2.2 NOTÍCIAS
   A tela inicial do aplicativo está configurada para exibir comunicados, banners e informativos gerais para o
   consumidor. Essa funcionalidade é útil para manter uma comunicação direta com os clientes.
3. Para adicionar notícias, selecione o menu lateral (Figura 6) na plataforma.
   Figura 6: Menu Lateral
4. Selecione o caminho (Figura 7) para a tela de notícias: Operações → Notícias
   Figura 7: Caminho
   É possível adicionar até 4 notícias para exibição na tela inicial do aplicativo para o usuário.
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5. Clique em Adicionar (Figura 8) para inserir uma nova notícia.
   Figura 8: Adicionar
6. Preencha os campos (Figura 9) para a estrutura da notícia:
   Figura 9: Campos

• Título: Defina o título da notícia ou banner que será exibido no aplicativo.
• Conteúdo: Insira o texto que aparecerá quando o consumidor clicar na notícia.
• Status: Selecione se a notícia estará ativa ou inativa no aplicativo.
• Link para Arquivo ou Selecione Abaixo: Você pode fornecer um link para a imagem desejada
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  ou fazer o upload diretamente do seu computador. As dimensões recomendadas para as
  imagens são 383 x 280 pixels.

1. Clique em Salvar (Figura 10) para finalizar as alterações.
   Figura 10: Salvar
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   Usuários e Relatórios
   Através da plataforma admin também é possível administrar e personalizar o acesso ao sistema e os
   relatórios gerados pelo sistema. Nesta seção, é possível configurar perfis de usuário, definir permissões de
   acesso e gerenciar a criação de relatórios personalizados.
   3.1 USUÁRIOS
   Para acessar a base de usuários siga as orientações:
2. Clique no menu lateral (Figura 11) na plataforma.
   Figura 11: Menu Lateral
3. Selecione o caminho (Figura 12) para a tela de usuários:

• Parametrização → Cadastros Gerais → Usuários
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  Figura 12: Caminho

1. Na janela de filtro (Figura 13) é possível preencher as informações para filtros pelas informações
   desejadas ou selecionar Filtro diretamente para visualizar todos os usuários.
   Figura 13: Filtro
2. Através da tela Usuários (Figura 14), é possível adicionar novos usuários, além de visualizar e
   configurar toda a base de usuários. Isso inclui aqueles com acesso ao administrador, aos pedidos e
   aos consumidores finais.
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   Figura 14: Tela Usuários
3. Clique em Adicionar Usuário (Figura 15) para cadastrar um novo usuário.
   Figura 15: Adicionar Usuário
4. Preencha a janela Dados (Figura 16) com as informações pessoais do usuário:

• Nome;
• Email;
• Imagem de Perfil.
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  Figura 16: Dados do Usuário

1. Clique em Salvar Alterações (Figura 17) para finalizar o cadastro.
   Figura 17: Salvar Alterações
2. Ao selecionar um usuário, é possível acessar suas informações básicas, verificar quais acessos
   estão disponíveis para ele e quais lojas está vinculado.
3. Clique no usuário que deseja verificar o cadastro na tela Usuários (Figura 18)
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   Figura 18: Usuários
4. Na aba Dados (Figura 19) é possível verificar as informações básicas desse usuário, como nome,
   email e contato.
   Figura 19: Dados
5. Na aba Endereço (Figura 20) estão dispostos o endereço de cobrança e endereço de correspondência
   do usuário.
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   Figura 20: Endereço
6. Na aba Perfil (Figura 21) ficam indicados os acessos disponíveis para o usuário.

• Aplicativo: São usuários cadastrados diretamente na loja ou no aplicativo, ou seja, consumidores finais.
• Vendedor: São usuários com acesso às lojas para gerenciar os pedidos.
• Administrador: São usuários com acesso ao portal /admin da empresa, com permissões para
  gerenciar todas as funcionalidades administrativas.
  Figura 21: Perfil

1. Na aba Lojas (Figura 22) está registrado a função do usuário e a qual loja está atribuído.
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   Figura 22: Lojas
   OBSERVAÇÃO: A função “Owner”é destinada ao proprietário e oferece acesso ilimitado à gestão das
   lojas, permitindo qualquer alteração ou exclusão em menus e produtos. Para conceder acesso restrito,
   crie novas funções, como balconista ou caixa. Essas funções restritas terão acesso limitado ao sistema
   administrativo da loja, com permissões restritas ao acompanhamento de pedidos e à visualização do
   cardápio para pausar ou ativar produtos.
   OBSERVAÇÃO: É possível gerenciar funções e alterar as informações dos usuários através da opção
   Editar dentro de todas as abas
   3.2 RELATÓRIOS
   Através da seção Relatórios é possível analisar e detalhar informações operacionais geradas pelo sistema.
2. Para visualizar os relatórios, selecione o menu lateral (Figura 23) da plataforma.
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   Figura 23: Menu Lateral
3. Acesse a seção relatórios (Figura 24) no menu e selecione o relatório desejado:
   Figura 24: Relatórios
   Relatório Geral de Vendas: Contém um detalhamento de vendas, incluindo informações como o valor
   total de vendas, os métodos de pagamento utilizados e os dados do cliente.
   Relatório de Vendas por Produto: Sistematiza as vendas por produto, considerando as lojas e o período
   filtrado, oferecendo uma visão detalhada do desempenho de cada item.
   Relatório de Pedidos Agendados: Exibe informações sistematizadas sobre produtos programados para
   entrega em um determinado período, conforme o filtro aplicado.
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   Funções Promocionais e Administrativas
   As funções promocionais e administrativas permitem a configuração e gerenciamento de diversas funcionalidades no sistema, facilitando a execução de promoções e a administração geral.
   4.1 FALE CONOSCO
   A seção Fale Conosco oferece uma plataforma para que os usuários entrem em contato com a equipe
   de suporte ou atendimento ao cliente. Nesta área, é possível enviar dúvidas, sugestões, ou solicitações
   diretamente para a empresa, garantindo uma comunicação eficiente e rápida resolução de questões.
   Para acessar a funcionalidade:
4. Selecione o menu lateral (Figura 25) na plataforma.
   Figura 25: Menu Lateral
5. Selecione o caminho (Figura 26) para a tela:

• Parametrização → Fale Conosco → Classificação do Fale Conosco
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  Figura 26: Caminho para Fale Conosco

1. Clique em Adicionar Classificação (Figura 27) para cadastrar um novo canal de comunicação.
   Figura 27: Adicionar Classificação
2. Preencha os campos (Figura 28) solicitados de acordo com as informações necessárias:

• Nome;
• E-mail do Responsável.
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  Figura 28: Campos de Classificação

1. Clique em Salvar (Figura 29) para finalizar o cadastro.
   Figura 29: Salvar
   4.2 NOTIFICAÇÕES
   O sistema permite a configuração de conteúdo para notificações push direcionadas aos clientes. Essas
   notificações serão enviadas para clientes que possuem o aplicativo instalado em dispositivos Android ou
   iOS e que tenham permitido as notificações em suas configurações.
   Para adicionar uma notificação:
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2. Selecione o menu lateral (Figura 30) na plataforma.
   Figura 30: Menu Lateral
3. Selecione o caminho (Figura 31) para a tela:

• Menu principal → Operações → Notificações
  Figura 31: Caminho

1. Clique em Adicionar Notificação (Figura 32).
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   Figura 32: Adicionar Notificação
2. Preencha os campos (Figura 33):

• Título;
• Descrição.
  Figura 33: Campos de Notificação

1. Clique em Salvar (Figura 34) para salvar a notificação cadastrada.
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   Figura 34: Salvar
   4.3 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
   Também é possível configurar pesquisas de satisfação através do acesso de administrador no sistema
   EatTake. Através dessas pesquisas é possível coletar feedbacks dos consumidores, identificando áreas de
   sucesso e aspectos que necessitam de melhorias.
   Para adicionar uma pesquisa:
2. Selecione o menu lateral (Figura 35) na plataforma.
   Figura 35: Menu Lateral
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3. Selecione o caminho (Figura 36) para a tela:

• Menu principal → Operações → Pesquisa de Satisfação
  Figura 36: Caminho

1. Clique em Adicionar Pesquisa (Figura 37).
   Figura 37: Adicionar Pesquisa
2. Preencha as informações solicitadas nos campos (Figura 38):

• Pesquisa: Nome a ser exibido para pesquisa;
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• Descrição;
• Início de Pesquisa;
• Final da Pesquisa.
  Figura 38: Campos de Pesquisa

1. Selecione a aba Perguntas (Figura 39) para cadastrar a pergunta referente à pesquisa.
   Figura 39: Aba Perguntas
2. Clique em Adicionar Pergunta (Figura 40).
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   Figura 40: Adicionar Pergunta
3. Preencha os campos (Figura 41) de acordo com a natureza da pergunta da pesquisa.

• Pergunta: questão que o cliente deve responder;
• Observação: campo para instruções adicionais, se houver;
• Status: pergunta ativa ou inativa;
• Comentário: permite comentário, sim ou não;
• Tipo da resposta.
• Tipos de resposta:
  – Radio Button: opções para seleção única;
  – Rate: de 1 a 5 estrelas para preenchimento;
  – Check box: caixas de seleção que permitem mais de uma escolha;
  – Texto: texto livre.
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  Figura 41: Campos da Pergunta

1. Caso selecione um tipo de resposta que necessite opções de respostas cadastradas, selecione a
   aba Respostas (Figura 42).
   Figura 42: Aba Respostas
2. Clique em Adicionar Resposta (Figura 43).
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   Figura 43: Adicionar Resposta
3. Preencha os campos de acordo com as opções de respostas e clique em Salvar (Figura 44) para
   cadastrar a resposta.
   Figura 44: Salvar Resposta
   O cadastro de resposta deve ser feito por opção. Ou seja, cada opção de resposta deve ter um cadastro.
   Finalizando os preenchimentos que estruturam a pesquisa:
4. Clique em Salvar (Figura 45) na aba perguntas.
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   Figura 45: Salvar
5. Em seguida, clique em Salvar (Figura 46) na aba Pesquisa de Satisfação para salvar a pesquisa.
   Figura 46: Salvar
   4.4 CUPOM DE DESCONTO
   Os cupons de desconto são uma ferramenta promocional que permite oferecer reduções de preço aos
   clientes. Eles podem ser utilizados para atrair novos consumidores, incentivar compras repetidas e
   promover produtos específicos.
   Para parametrizar cupons de desconto no sistema:
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6. Selecione o menu lateral (Figura 47) na plataforma.
   Figura 47: Menu Lateral
7. Selecione o caminho (Figura 48) para a tela:

• Menu principal → Parametrização → Promocionais → Cupom de Desconto
  Figura 48: Caminho

1. Clique em Adicionar Cupom (Figura 49).
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   Figura 49: Adicionar Cupom
2. Preencha os campos (Figura 50) solicitados:

• Código do Desconto: nomenclatura do cupom que o cliente usará no carrinho;
• Tipo do Desconto: percentual ou valor absoluto;
• Valor do Desconto: quantos % e quantos reais (R$) serão concedidos;
• Valor Mínimo do Pedido: quantos reais a compra precisa atingir para validar o cupom;
• Quantidade de Cupons: quantos cupons estão disponíveis para uso;
• Somente um Cupom por Usuário: limita ou não o uso daquele cupom;
• Situação do Cupom: ativo ou inativo;
• Disponibilidade: período de vigência do cupom.
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  Figura 50: Campos

1. Clique em Salvar (Figura 51) para registrar o cupom no sistema.
   Figura 51: Salvar
   4.5 GERAÇÃO DE QR CODE
   Os QR Code possibilitam o escaneamento de alguns recursos administrativos para o negócio.
   Para gerar um QR Code no sistema EatTake:
2. Selecione o menu lateral (Figura 52) na plataforma.
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   Figura 52: Menu Lateral
3. Selecione o caminho (Figura 53) para a tela:

• Parametrização → Compras → Lojas
  Figura 53: Caminho

1. Clique na loja (Figura 54) cadastrada que deseja gerar o QR Code.
2. No rodapé da tela ficam disponíveis as modalidades (Figura 55) de QR Code:
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   Figura 54: Modalidades de QR Code

Mercado Autônomo: Esse QR Code encaminha para a página de mercado autônomo da loja,
através dela é possível realizar a leitura do código de barras dos produtos e realizar as compras
diretamente.
OBSERVAÇÃO: Também é possível realizar compras através do cardápio digital.
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Link Loja: Esse QR Code encaminha o cliente para a página da loja;

Cardápio Digital: Esse QR Code encaminha para o cardápio online da loja;