Quando notas fiscais emitidas não aparecem no sistema, é necessário seguir os procedimentos abaixo para garantir a correta manifestação e importação, especialmente após a Reforma Tributária:

1. Realize o cadastro dos impostos IBS (Estado e Município), CBS e IS no sistema pela tela Imposto, conforme manual disponível no site Universidade Teknisa de acordo com a plataforma utilizada.
2. Relacione esses impostos na tela Relacionamento de Impostos Fiscais, assegurando que estejam mapeados para importação XML.
3. Instale corretamente o certificado digital no sistema pela tela Empresa. Certificados mal instalados impedem a consulta à SEFAZ e a importação das notas fiscais.
4. Para importar notas: acesse a tela Importação/Consulta de Notas Fiscais (Arquivo XML), mantenha todos os filtros como ‘Todos’ ou vazios e utilize o botão “Ações” no canto inferior direito para acessar a opção de importar XML.
5. Caso utilize automações como Jenkins/Robô Teknisa, não acione o botão “Sincronizar NF” manualmente, pois a rotina automática já realiza a busca das notas a cada 3 horas (em hospedagens como SAAS e HOSTING Teknisa), sendo necessário aguardar duas sincronizações (até 6 horas) para que o XML completo esteja disponível e a nota seja lançada.
6. Utilize a legenda de cores do sistema na tela de Manifestação do Destinatário para identificar o volume de documentos importados: Notas Vermelhas (aguardando importação/primeira consulta, ciência da operação), Notas Azuis (importadas e prontas para lançamento), Notas Verdes (já lançadas), e Notas Cinzas (lançadas manualmente).